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शीर्षक
Text copied to clipboard!ग्राहक खाता प्रबंधक
विवरण
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हम एक ग्राहक खाता प्रबंधक की तलाश कर रहे हैं जो हमारे ग्राहकों के साथ मजबूत और दीर्घकालिक संबंध स्थापित कर सके। इस भूमिका में, आप ग्राहकों की आवश्यकताओं को समझेंगे, उनकी समस्याओं का समाधान करेंगे, और उन्हें हमारे उत्पादों और सेवाओं के बारे में मार्गदर्शन प्रदान करेंगे। आपको बिक्री लक्ष्यों को पूरा करने के लिए रणनीतियाँ विकसित करनी होंगी और ग्राहक संतुष्टि सुनिश्चित करनी होगी। ग्राहक खाता प्रबंधक के रूप में, आपको विभिन्न विभागों के साथ समन्वय करना होगा ताकि ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाया जा सके। यह पद उत्कृष्ट संचार कौशल, समस्या-समाधान क्षमता, और ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण की मांग करता है। यदि आप एक प्रेरित और परिणामोन्मुखी पेशेवर हैं जो ग्राहक सेवा में उत्कृष्टता प्राप्त करना चाहते हैं, तो हम आपके आवेदन का स्वागत करते हैं।
जिम्मेदारियां
Text copied to clipboard!- ग्राहकों के खातों का प्रबंधन और अद्यतन करना।
- ग्राहकों की आवश्यकताओं को समझना और समाधान प्रदान करना।
- विक्रय लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए रणनीतियाँ बनाना।
- ग्राहक शिकायतों का समय पर समाधान करना।
- विभिन्न विभागों के साथ समन्वय स्थापित करना।
- ग्राहक संतुष्टि बढ़ाने के लिए पहल करना।
- नए ग्राहकों को आकर्षित करने में सहायता करना।
- ग्राहक डेटा और रिपोर्ट तैयार करना।
आवश्यकताएँ
Text copied to clipboard!- ग्राहक सेवा या संबंधित क्षेत्र में स्नातक डिग्री।
- उत्कृष्ट संचार और बातचीत कौशल।
- समस्या-समाधान में दक्षता।
- टीम के साथ प्रभावी सहयोग करने की क्षमता।
- कंप्यूटर और CRM सॉफ्टवेयर का ज्ञान।
- विपणन और बिक्री की बुनियादी समझ।
- समय प्रबंधन और प्राथमिकता निर्धारण कौशल।
- ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण।
संभावित साक्षात्कार प्रश्न
Text copied to clipboard!- आप ग्राहक की शिकायतों को कैसे संभालेंगे?
- आप बिक्री लक्ष्यों को कैसे प्राप्त करेंगे?
- ग्राहक संबंधों को मजबूत करने के लिए आपकी रणनीति क्या होगी?
- टीम के साथ काम करते समय आप किन चुनौतियों का सामना करते हैं?
- आप CRM सॉफ्टवेयर का उपयोग कैसे करते हैं?
- आप तनावपूर्ण परिस्थितियों में कैसे प्रतिक्रिया देते हैं?
